Devolução de mercadorias

Cancelamento

Aceitamos cancelamentos de encomendas antes de o produto ser enviado ou fabricado. Em caso de cancelamento, o valor total da compra será reembolsado. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.

Devoluções (quando aplicável)

Aceitamos devoluções. Os clientes têm o direito de solicitar o reembolso no prazo de 14 dias após a receção do produto.

Para ser elegível para devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Deve estar na sua embalagem original. É necessário apresentar um recibo ou comprovativo de compra para a devolução. Por favor, não envie a sua compra de volta para o fabricante.

Cobramos aos clientes, no máximo, uma taxa de envio (isto inclui devoluções); não cobramos aos consumidores taxa de re-armazenamento pela devolução do produto.

Devoluções (quando aplicável)

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar a receção. Também o notificaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado prazo.

Reembolsos atrasados ou não recebidos (quando aplicável)

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária. De seguida, contacte a entidade gestora do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Depois, contacte o seu banco. O processamento de um reembolso demora geralmente algum tempo. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail service@denmarkrss.com.

Cancelamento

Aceitamos cancelamentos de encomendas antes de o produto ser enviado ou fabricado. Se cancelar o pedido, receberá um reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.

Devoluções (quando aplicável)

Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar o reembolso no prazo de 14 dias após a receção do produto.

Para ser elegível para devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Deve estar na sua embalagem original. Exigimos um recibo ou prova de compra para processar a devolução. Por favor, não envie a sua compra de volta para o fabricante. Os clientes pagam, no máximo, uma taxa de envio (isto inclui devoluções); não cobramos aos consumidores taxa de re-armazenamento pela devolução do produto. Reembolsos (se aplicável)

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar a receção. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição da sua devolução. Se for aprovada, processaremos a devolução e emitiremos automaticamente um crédito no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original dentro de um determinado prazo.

Reembolsos atrasados ou não recebidos (se aplicável)

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.

De seguida, contacte a entidade gestora do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Depois, contacte o seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes de aparecer o reembolso. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail service@purecviacx.com.

Para obter o endereço de devolução, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail service@purecviacx.com.

Se a devolução ocorrer por responsabilidade do consumidor, este suportará os custos de envio. O valor específico é determinado pela transportadora escolhida. Se os produtos devolvidos estiverem danificados ou com defeito por motivos que nos são atribuíveis, o consumidor não terá de pagar os custos de envio.